Todo lo que el asistente de Pablo Financiero le dice a una persona desde el primer "Hola": cada camino del menú, cada pregunta, cada botón que puede tocar y adónde lo lleva, hasta que paga o lo atiende alguien del equipo.
Todo el bot en un solo mapa. En el centro está el saludo y de ahí salen los caminos del menú, los seguimientos automáticos, las reglas de atención humana y los precios. Toca un nodo para abrir o cerrar su rama y ver el mensaje real. Arrastra para moverte y usa la rueda o los dedos para hacer zoom.
La persona escribe, el bot saluda y le muestra un menú. Según lo que elija, la conversación toma uno de estos caminos. Toca cualquiera para ver el detalle completo.
Cada tarjeta es un mensaje o una decisión del bot. Donde la conversación se divide verás las opciones posibles; ábrelas para seguir ese camino. Los textos son los mensajes reales que envía el bot.
La pregunta 2 de calificación ("¿cuánto estarías dispuesto a invertir?") tiene tres respuestas, A, B y C. Esa letra decide qué oferta recibe. Los precios cambian si la persona está en Colombia o en el exterior. Son los precios de lista tal como los muestra el bot; algunas ofertas agregan un precio de "últimos cupos".
El bot no se queda callado. Estos mensajes salen solos, según cuánto tiempo pasó y en qué parte de la conversación quedó.
Si el bot estaba esperando una respuesta (por ejemplo, que elija una opción del menú).
El mensaje cambia según la etapa en la que se detuvo:
Solo si todavía no ha enviado el comprobante.
Si después de una semana la persona sigue sin contestar, el bot deja de insistir y la conversación queda asignada a un asesor en el CRM para que decida si la retoma.
El bot está diseñado para no adivinar. En estos casos le pasa la conversación a un asesor y avisa al equipo.
En las ofertas y en el pago, si la persona escribe un mensaje en lugar de elegir un botón, el bot responde "Perfecto! Ya te conecto con un asesor del equipo Pablo Financiero para atenderte personal 🙌🏼".
El bot nunca agenda solo. Cuando llega la foto o el documento del pago, un asesor lo confirma y agenda la asesoría.
Estos caminos recogen los datos y siempre terminan con un asesor, que cotiza, coordina el regalo o responde la solicitud.
Si solo busca bienes raíces, se le remite a aliados. Si se niega a dar datos, recibe las opciones con precios y pasa a un asesor.
Si ya se había registrado: "¡Hola nombre! Qué bueno verte de nuevo en Pablo Financiero" con Nueva asesoría o Hablar con alguien. Si dos veces escribe otra cosa, pasa a un asesor.
Si alguien del equipo ya respondió desde el CRM, el bot no interviene en esa conversación.